De provincie Zuid-Holland heeft als proef een onderzoekbureau ingehuurd, dit gespecialiseerde kantoor is gespecialiseerd in het onderzoeken van Openbaar Vervoer door anonieme onderzokers. Deze onderzoekers bekijken naar verschillende aspecten. Ze kijken naar de kwaliteit van de chaufeur (rijstijl en klantvriendelijkheid), naar de technische staat en de de hygene van de voertuigen. Reisinformatie bij de haltes en voertuigen. Ook de haltes zelf wordt geinspecteerd. 

Het onderzoek heeft vorig jaar plaats gevonden. Het doel van de proef was, om te kijken of een onderzoek nut heeft. De resultaten zijn gepresenteerd aan de provincie en vervoerder. De vervoerder heeft een aantal verbeteringen doorgevoerd aan de hand van het rapport. Op een later moment evalueert de provincie of het zin heeft om in de toekomst vaker zo’n onderzoek te laten doen.